客服与规则疑问
手机版功能、六步参与路径、版本变动，写清情况发到客服邮箱，同事会按内容分给对应小组。
email@joyful-jiyue.com.cn
想先自己看看，从使用指南里找答案往往更快。
客服 · 合作 · 到访
找极悦娱乐，先认准三条线
手机版怎么用、规则走到哪一步、新版本改了什么，写清情况发一封邮件到极悦娱乐客服邮箱。 工作日 9:00–18:00 有同事逐封处理。厂商与内容伙伴的事情，走第二、第三条线更直接。
客服邮箱
email@joyful-jiyue.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复，长按或双击即可整段复制
电话 18316675587
- 邮件里带上设备型号、手机版版本号和卡住的那一步，来回能少两轮。
- 涉及个人信息的查询、更正或删除，按隐私政策列明的方式提出，7 个工作日内响应。
三条联络线
先看清自己要办哪件事
客服疑问、合作洽谈、到访寄送，处理的人和节奏都不一样，写明来意能省下一轮往返。
合作与内容共创
我们和 40 余家内容与厂商伙伴一起做当季内容。来信说清品牌、想做的形式和期望档期，会转到对应的负责人手上。
到访与邮寄
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
18316675587
需要当面沟通或寄送物料，请提前用邮箱或电话约好时间，避免白跑一趟。
回复节奏
工作日怎么找到我们
- 客服组按工作日排班，上午开箱、傍晚收尾，周末与节假日的来信顺延到下一个工作日处理。
- 内容编辑、产品运营、视觉设计、客服支持四个小组共 28 人，客服把问题分给真正管这一块的人。
- 合作类来信请附上品牌介绍与过往案例，方便判断适合哪一季的专题和展示位。
- 规则与版本相关的问题，先在站内页面找答案，往往比等一封回信更快。
写信之前
这三页先看一遍，回信会更快
很多问题在页面里已经有完整答案。先花两分钟翻一翻，再决定要不要发信。